工事には立会いが必要ですか？

工事の際は、ご自宅内での作業をおこなうため、必ず立会いをお願いしております。 ※お申し込みいただいたご本人さま、もしくは主にサービスをご利用いただくご家族の方にお願いしています。 詳細表示

メニュー変更する場合、工事は必要ですか？

際にご案内いたします。 回線終端装置取替の場合は工事が必要となります。 工事の際は、ご自宅内での作業をおこなうため、必ずお立ち会いをお願いしております。 工事に必要な時間は概ね1時間程度を予定しております。 また、メニュー変更による回線終端装置の取替工事まで1カ月程お時間を 詳細表示

番号ポータビリティ工事の希望日は指定できますか?

お客さまの工事希望日をお伺いし、NTTにその希望日で工事を依頼いたしますが、場合によってはあらためて日程調整させていただく場合があります。 詳細表示

追加工事が発生する場合、費用はいつわかるのですか？

工事当日の判断となります。 ご利用場所の状況や弊社設備の設置場所等を総合的に調査させていただいた上で、追加工事要否について判断いたします。 詳細表示

工事の進捗状況を確認したいです。どこに連絡したらいいですか？

工事日程や進捗状況の確認をご希望の場合はコミュファ 開通センターへご相談ください。 コミュファ 開通センター 0120-538-390(ガイダンス:1) 9:00～21:00(年末年始除く) ※ガイダンス1を押した後、お客さまがご利用の地域の番号をお選びください。 詳細表示

Webから契約メニューを変更しました。工事は必要ですか？

宅内に設置してある回線終端装置の種類やご変更いただくメニューにより、回線終端装置の取替、または配線変更が必要となる場合があります。 回線終端装置の取替、または配線変更が必要なお客さまには、別途ご案内文書を送付いたします。 また、回線終端装置の取替が必要な場合は、工事が必要となり 詳細表示

光ネットと光テレビの開通工事を同日で希望しています。同日に対応できますか？

同日に工事いたします。 工事準備が整い次第、コミュファ 開通センターより工事日程の調整のためにお電話もしくはSMS(ショートメッセージサービス)でご連絡させていただきます。 ※工事当日、工事担当者にて屋内環境の調査をさせていただきます。調査結果、光テレビのみ別日工事となる可能性も 詳細表示

ホームゲートウェイは、工事の日に持ってきてもらえますか？別途申し込みが必要...

ホームゲートウェイ設置方法については、お客さまの建物種別・提供エリア・お申し込み内容によって異なります。 いずれの場合も、別途お申し込みいただく必要はありません。 ■ ホームゲートウェイ設置方法 ・開通工事時に工事担当者が持参し設置 ・訪問時は外線工事のみ実施し 詳細表示

現在、コミュファ光のインターネットを利用していますが、光テレビを利用するに...

「コミュファ光テレビ」をご利用いただくには、光ファイバーから放送用の信号を取り出す装置を設置するなどの工事が別途必要となります。 詳細表示

引越しする場合、どうすればよいですか？ 契約や工事費などはどうなりますか？

お引越しの予定が決まり次第、 お早めにコミュファ光にお知らせください。 お手続きはWebまたは、お電話にてお申し込みが可能です。 ご利用中のメニューによっては、お引越し後にご利用いただけるサービスや宅内機器が変更となる場合があります。 また、 移転工事費・光電話工事費が減額 詳細表示